Questions fréquemment posées
EXPÉDITION
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Nos avons nos propres systèmes d'expédition pour la côte d'Ivoire.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui plusieurs partenaires de livraison internationale comme Fedex nous vous livrons vos produits en toute garantie
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
En Côte d'Ivoire la durée de l'expédition varie entre 30mn à 24h en fonction de votre zone. A l'internationale cela peux prendre 48 à 10 jours
PAIEMENT
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Orange Morney, Wave, Moov Morney, PayPay et Virement Bancaire. Possibilité de payer à la Livraison pour la Côte d'Ivoire.
Acheter en ligne est-il sûr ?
Oui, acheter sur Djolou est totalement sécurisé. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour garantir la sécurité de vos achats :
Notre site utilise un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui crypte toutes vos informations personnelles et bancaires
Nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus et sécurisés
Vos données personnelles sont protégées et ne sont jamais partagées avec des tiers
Nous surveillons en permanence notre plateforme pour détecter toute activité suspecte
Tous nos vendeurs sont vérifiés avant d'être autorisés à vendre sur notre marketplace
Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de besoin
De plus, nous offrons une garantie satisfaction et suivons une politique de remboursement transparente pour assurer votre tranquillité d'esprit lors de vos achats.
Commande et retours
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Vous pouvez suivre votre commande de deux façons simples :
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